Nombre d’entre vous n’ont pas dû attendre d’être privé de contact avec leur équipe pour s’interroger sur son rôle et son devenir de manager leader. Où que vous en soyez (taille de votre entreprise / équipe, ou votre chemin de manager), la période que nous traversons est un moment idéal pour adapter encore plus vos pratiques managériales au XXI siècle.
En effet, la complexité humaine de cette crise sanitaire nous met face à un monde en mouvement, un horizon court, des ressources limitées, des angoisses de vos proches, collaborateurs, fournisseurs ... Grâce à cela, vous et votre équipe pouvez développer des qualités de résilience telle que la réactivité, l’adaptabilité, la créativité, la confiance et la communication.
Au-delà de l’organisation et pour éviter un naufrage collectif et individuel, comment donner toute sa place à l’homme dans votre entreprise et développer vos qualités de leader humaniste ? Voici quelques questions pour amorcer un bon virage et encourager dans votre entreprise le développement de communautés soudées et motivées.
L’empathie
Malgré celles que vous rencontrez, il vous faut connaitre et comprendre les difficultés du confinement de vos collaborateurs, leurs angoisses pour leur vie et le monde d'après. Or vous ne les croisez plus à la machine à café, vous ne disposez plus de votre baromètre intuitif et ne pouvez délivrer une parole compréhensive.
Cela vous demande naturellement de rester en contact avec chaque collaborateur ou de nommer des référents pour les personnes les plus en difficultés.
• Quelle méthode ; quel moment choisissez-vous pour cette attention particulière ?
• Comment insistez-vous avec bienveillance auprès de ceux qui se ferment, s’éloignent ?
• Comment développez-vous chez vous cette disponibilité de cœur, pour être à leur écoute ici et maintenant ?
La confiance
Pour combler la distance et l’incertitude, il vous faut construire des ponts de communication afin que votre équipe puisse travailler de façon agile. Et si vous voulez de la transparence… ça commence par vous ! Bien que la situation évolue de façon quotidienne, vous pouvez humblement partager et expliquer votre analyse, vos prévisions avec votre équipe.
Cela vous demande une grande créativité pour ouvrir de nouveaux canaux (groupes et outils), trouver le ton et le moment justes.
• Quelles infos contextuelles partagez-vous avec votre équipe, quand et de quelle manière ?
• Comment incitez-vous vos collaborateurs à prendre la parole pour montrer ce qui ne fonctionne pas et/ou être force de proposition ?
• Quels outils, mode de réunion vous permettent de créer des interactions dans l’équipe ? Réunion flash (20 minutes tous les matins), Klaxoon, Menti, Slack …)
• Comment écoutez-vous chez-vous toutes les émotions qui peuvent nuire à une communication saine et harmonieuse ?
L’envie
En donnant le cap et la vision, vous transmettez à vos collaborateurs l’idée ou les valeurs sur lesquelles s’engager avec le reste de votre équipe. C’est parfois une raison de se lever le matin et une nécessité pour certains de vos collaborateurs en confinement. En tant que leader, vous prenez cette hauteur et entretenez la flamme.
C’est aussi votre rôle de fixer des règles, poser les questions, susciter la curiosité qui permet à chacun d’évoluer en confiance.
• Quelles règles de fonctionnement inscrivez-vous dans votre charte de télé-travail adaptée au confinement ? enfants à la maison, horaires, congés, sécurité, attentes de l’employeur …
• Quelles formations semblent nécessaires suite au bilan de ces premières semaines ? Existent-elles en webinar ? Puis-je faire appel à un spécialiste pour un accompagnement individuel ou collectif de mes collaborateurs ?
• Et vous ? qu’est-ce qui vous fait lever le matin ? Pourquoi faites-vous votre métier ?
Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose. Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer.
Antoine de Saint-Exupéry (pas tellement XXIe, je vous l'accorde '-)
C'est ce programme ambitieux que je vous propose de travailler ensemble ! à bientôt pour rentrer dans les détails.
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