Management et distance, 3 nouveaux témoignages

Et voici 3 dernières interviews confinées
Merci à Aude, Nicolas et Jeanne pour la diversité des expériences qu'ils partagent ici.
Comme le travail à distance est appelé à perdurer, je vous souhaite d'y puiser de l'inspiration et des bonnes pratiques pour garder vos équipes unies face à l'adversité... ou le quotidien !

Management et distance, 3 nouveaux témoignages

Et voici 3 nouvelles interviews confinées
Merci à Charles, Tristan et Bérangère pour la richesse de leur expérience partagée.
A la veille du déconfinement, le travail à distance semble appelé à durer, je vous souhaite d'y trouver des idées ou des énergies afin de garder vos équipes unies  !

 

 

Management et distance, témoignages de 3 chefs d'entreprise

Merci aux premiers témoins, Nicolas, Kamel et Albane.

Répondant à mon invitation, ces chefs d'entreprise partagent leur expérience du travail à distance. Nous espérons qu'avec leurs mots, leur histoire, leur vision ... vous serez inspirés pour relever les défis d'un quotidien confiné : rester unis face à l'éloignement et l'adversité !

 

 

 

Le leadership humaniste

Nombre d’entre vous n’ont pas dû attendre d’être privé de contact avec leur équipe pour s’interroger sur son rôle et son devenir de manager leader. Où que vous en soyez (taille de votre entreprise / équipe, ou votre chemin de manager), la période que nous traversons est un moment idéal pour adapter encore plus vos pratiques managériales au XXI siècle.

En effet, la complexité humaine de cette crise sanitaire nous met face à un monde en mouvement, un horizon court, des ressources limitées, des angoisses de vos proches, collaborateurs, fournisseurs ... Grâce à cela, vous et votre équipe pouvez développer des qualités de résilience telle que la réactivité, l’adaptabilité, la créativité, la confiance et la communication.

Au-delà de l’organisation et pour éviter un naufrage collectif et individuel, comment donner toute sa place à l’homme dans votre entreprise et développer vos qualités de leader humaniste ? Voici quelques questions pour amorcer un bon virage et encourager dans votre entreprise le développement de communautés soudées et motivées.


L’empathie

Malgré celles que vous rencontrez, il vous faut connaitre et comprendre les difficultés du confinement de vos collaborateurs, leurs angoisses pour leur vie et le monde d'après. Or vous ne les croisez plus à la machine à café, vous ne disposez plus de votre baromètre intuitif et ne pouvez délivrer une parole compréhensive.

Cela vous demande naturellement de rester en contact avec chaque collaborateur ou de nommer des référents pour les personnes les plus en difficultés.

• Quelle méthode ; quel moment choisissez-vous pour cette attention particulière ?
• Comment insistez-vous avec bienveillance auprès de ceux qui se ferment, s’éloignent ?
• Comment développez-vous chez vous cette disponibilité de cœur, pour être à leur écoute ici et maintenant ?


La confiance

Pour combler la distance et l’incertitude, il vous faut construire des ponts de communication afin que votre équipe puisse travailler de façon agile. Et si vous voulez de la transparence… ça commence par vous ! Bien que la situation évolue de façon quotidienne, vous pouvez humblement partager et expliquer votre analyse, vos prévisions avec votre équipe.

Cela vous demande une grande créativité pour ouvrir de nouveaux canaux (groupes et outils), trouver le ton et le moment justes.

• Quelles infos contextuelles partagez-vous avec votre équipe, quand et de quelle manière ?
• Comment incitez-vous vos collaborateurs à prendre la parole pour montrer ce qui ne fonctionne pas et/ou être force de proposition ?
• Quels outils, mode de réunion vous permettent de créer des interactions dans l’équipe ? Réunion flash (20 minutes tous les matins), Klaxoon, Menti, Slack …)
• Comment écoutez-vous chez-vous toutes les émotions qui peuvent nuire à une communication saine et harmonieuse ?


L’envie 

En donnant le cap et la vision, vous transmettez à vos collaborateurs l’idée ou les valeurs sur lesquelles s’engager avec le reste de votre équipe. C’est parfois une raison de se lever le matin et une nécessité pour certains de vos collaborateurs en confinement. En tant que leader, vous prenez cette hauteur et entretenez la flamme.

C’est aussi votre rôle de fixer des règles, poser les questions, susciter la curiosité qui permet à chacun d’évoluer en confiance.
• Quelles règles de fonctionnement inscrivez-vous dans votre charte de télé-travail adaptée au confinement ? enfants à la maison, horaires, congés, sécurité, attentes de l’employeur …
• Quelles formations semblent nécessaires suite au bilan de ces premières semaines ? Existent-elles en webinar ? Puis-je faire appel à un spécialiste pour un accompagnement individuel ou collectif de mes collaborateurs ?
• Et vous ? qu’est-ce qui vous fait lever le matin ? Pourquoi faites-vous votre métier ?

Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose. Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer.

Antoine de Saint-Exupéry (pas tellement XXIe, je vous l'accorde '-)

C'est ce programme ambitieux que je vous propose de travailler ensemble ! à bientôt pour rentrer dans les détails.

Points clés d'organisation pour le travail à distance

Nous commençons la 3e semaine de confinement, qui vient après le déni ou la colère, l’abattement peut-être, la course pour l’organisation de votre équipe et la survie de votre entreprise. Comme cette situation est appelée à durer, qu’elle est nouvelle pour certaines sociétés, je vous propose de faire le point sur votre organisation de travail à distance. En effet, la stratégie de crise, l’organisation d’équipe et vos communications de manager contribuent fortement à instaurer un climat de confiance.
 
Vos objectifs sont adaptés

Si votre activité continue, face aux contraintes logistiques, de personnel, de financement… vous définissez un nouveau périmètre pour maintenir l’entreprise à flot. Vous faites un tour réaliste de la situation personnelle de vos collaborateurs et adaptez la charge de travail à leur situation.
 
Si votre activité est très impactée, avez-vous des sujets de fond sur lesquels vous pouvez enfin vous pencher collectivement ? Au cas où vous n’avez pas d’idée, vous pouvez demander à vos collaborateurs qui en auront sûrement !
 
Chaque collaborateur actif est dans de bonnes conditions de travail

Concernant les moyens de travail, vous avez pensé à l’infrastructure réseau, aux accès à l’information, ainsi qu’aux ordinateurs permettant de poursuivre une activité détachée de vos locaux.
 
Vous vous êtes également penché sur les situations personnelles de vos collaborateurs. Qu’il s’agisse de leurs enfants dont ils doivent s’occuper, ou de l’espace de travail qu’ils ont à leur domicile, vous calibrez la charge de travail en fonction de leurs possibilités pour chaque collaborateur. Vous rassurez naturellement ceux/celles qui ne sont pas en capacité de faire comme d’habitude.
 
Votre stratégie est partagée clairement

Pour cultiver la confiance et l’engagement de vos équipes, rien de tel que la transparence. Après l’avoir confrontée à l’avis de managers, vous présentez la réalité de la situation et la stratégie de crise que vous avez construite.
 
Cette stratégie se décline en objectifs individuels clairs et simples. Leur bonne compréhension est encore plus fondamentale lorsque vous ne partagez plus les bureaux. Après avoir laissé le temps de l’échange, vous validez la compréhension de ces objectifs en les faisant reformuler.
 
Vous posez enfin quelques règles d’échange qui permettront à chacun de déconnecter pour être chez eux. Que ce soit des horaires imposés ou un profil « connecté », « en réunion », « déconnecté », vous êtes garant de la déconnexion de vos collaborateurs… essentielle dans la durée !
 
La solidarité s’installe en interne 

Des binômes se créent pour former ceux/celles qui ne sont pas à l’aise avec les outils de communication qui font maintenant votre quotidien (teams, skype, zoom, whats’app, slack …). Les personnes les plus fragiles sont également accompagnées par des volontaires qui prennent des nouvelles d’elles quotidiennement.
 

Quelques rituels émergent naturellement, comme des petits-déjs, des apéros, ou des réunions courtes quotidiennes… et vous prévoyez une célébration de votre travail d’équipe d’avoir pu en si peu de temps décider et manœuvrer avec ces nouvelles règles de fonctionnement.